Có thể kiểm tra gói cước Viettel đang sử dụng trả trước không?
Nhằm đem đến một trải nghiệm tốt nhất cho người dùng nên nhà mạng Viettel đã không ngừng đưa ra hàng loạt ưu đãi hấp dẫn với những gói cước khuyến mãi đặc biệt cho mỗi thuê bao.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, người dùng hoàn toàn có thể tra cứu gói cước Viettel đang sử dụng để biết được mình đang sử dụng gói cước nào và có các ưu đãi gì cũng như thời gian cụ thể sử dụng gói cước đó.
Ngoài ra, các bước kiểm tra gói cước 4G Viettel sẽ không có sự khác biệt giữa các hãng điện thoại di động.
Hướng dẫn những cách kiểm tra gói cước Viettel đang sử dụng trả trước
Dưới đây là các thông tin hướng dẫn cách kiểm tra gói cước data Viettel đang sử dụng để bạn có thể dễ dàng quản lý tiêu dùng trên thuê bao của mình nhé.
Kiểm tra gói cước sử dụng qua app My Viettel
Kiểm tra gói cước Viettel đang sử dụng qua app My Viettel là tính năng vô cùng tiện ích. Sử dụng app My Viettel khách hàng không chỉ quản lý được thông tin cá nhân mà còn có thể tra cứu cước gọi, nạp tiền, đăng ký/hủy/đổi gói cước một cách nhanh chóng.
Chỉ cần có tài khoản My Viettel, đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Viễn thông, khách hàng sẽ dễ dàng thấy gói data đang sử dụng, lưu lượng của gói, thời hạn sử dụng gói data. Để xem thông tin chi tiết tài khoản click vào hình tròn "Còn lại" sẽ hiển thị ra. Trường hợp khách hàng muốn đổi gói cước phù hợp thì chọn "Đổi gói cước" sau đó bấm "Đăng ký" để hoàn tất thao tác.
Kiểm tra qua SMS
Muốn kiểm tra gói cước Viettel đang sử dụng bằng cách nhắn tin SMS soạn: KTMI gửi 191, tin nhắn phản hồi từ 191 sẽ hiển thị lên thông tin gói data và lưu lượng data đi kèm hạn sử dụng gói data.
Để đăng ký sang gói cước khác quý khách soạn: TEN GOI CUOC gửi 191. (Cú pháp này áp dụng khi quý khách đã có tên gói Mobile Internet muốn đăng ký).
Cách kiểm tra gói cước Viettel đang sử dụng trả trước trên website
Có thể kiểm tra được gói cước Viettel đang sử dụng tại website:
- Viettel Telecom: https://vietteltelecom.vn
- Viettel: https://viettel.vn
Tài khoản đăng nhập là số thuê bao muốn tra cứu, sau đó chọn mục My Viettel danh mục Quản lý cước => Vào mục "tra cứu cước". Trong mục thông tin tài khoản sẽ hiển thị tên gói cước Mobile Internet, lưu lượng còn lại, hạn sử dụng gói data.
Lưu ý: Với cách kiểm tra tại app, website thì khách hàng cần có tài khoản My Viettel mới có thể đăng nhập và kiểm tra được.
Kiểm tra gói cước Viettel đang sử dụng trả trước bằng cách gọi lên tổng đài
Có cách nhanh chóng và chính xác nhất để kiểm tra gói cước Viettel đang sử dụng trả trước của mình hiện tại là gì đó là hãy gọi trực tiếp lên tổng đài của Viettel vào các số điện thoại như 18008198 hoặc 198.
Sau khi liên hệ với tổng đài, làm theo hướng dẫn để gặp trực tiếp tư vấn viên và yêu cầu hỗ trợ. Các tư vấn viên này trực tổng đài 24/24, bạn sẽ dễ dàng gặp được. Các tư vấn viên không chỉ cung cấp thông tin về gói cước bạn đang sử dụng mà còn giúp bạn biết thêm về những chương trình khuyến mại mới có thể phù hợp với thuê bao của bạn.
Những vấn đề thường xảy ra khi kiểm tra gói cước Viettel đang sử dụng trả trước
Không thấy phản hồi sau khi đã gửi yêu cầu
Khi bạn gặp lỗi này thì cần đảm bảo chiếc điện thoại của mình đã đăng ký sử dụng dịch vụ 4G Viettel thành công. Tiếp theo bạn vào "Cài đặt" rồi chọn "Di động" và nhấn "Tùy chọn mạng di động 4G". Tiếp đến, bạn sẽ vào "Tin nhắn" để xem lại tin nhắn xác nhận đăng ký gói cước.
Thông tin gói cước bị thiếu sót hoặc không chính xác
Có một vài trường hợp khi người dùng đã áp dụng cách tra cứu gói cước Viettel theo hướng dẫn nhưng lại không nhận lại được đầy đủ thông tin hoặc không chính xác.
Hướng dẫn cách giải quyết vấn đề trong quá trình kiểm tra gói cước Viettel đang sử dụng trả trước
Liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng Viettel
Khi gặp một số vấn đề liên quan đến việc tra cứu gói cước Viettel thì bạn có thể gọi điện trực tiếp tới cho tổng đài của nhà mạng theo số 1800.8098 hoặc số 198 (miễn phí) để được hướng dẫn.
Kiểm tra thông tin rồi làm theo hướng dẫn cụ thể
Trong trường hợp điện thoại của bạn hỗ trợ mạng 4G nhưng SIM lại chưa đăng ký gói data 3G/4G của Viettel thì bạn chỉ cần kiểm tra bằng cách nhấn phím *098# hay gọi trực tiếp lên tổng đài 198 (miễn phí) để tìm những gói cước phù hợp với nhu cầu và làm theo hướng dẫn.
Kiểm tra lại quá trình tra cứu gói cước
Trong trường hợp bạn đã thử hết các cách trên mà vẫn không truy cập được mạng Internet 3G/4G thì hãy thử thực hiện lại đúng theo hướng dẫn nhé!
Cách hủy gói cước của Viettel nhanh chóng
Hiện nay, có rất nhiều cách hủy gói cước trả trước Viettel. Dưới đây là một số cách phổ biến nhất hiện nay:
Cách hủy gói cước Viettel bằng tin nhắn
Để thực hiện cách hủy gói cước trả trước Viettel thông qua số 191, bạn cần thực hiện hai bước đơn giản sau:
- Hủy để không gia hạn gói cước soạn tin nhắn: HUY và tiếp tục gửi đến số 191 để thực hiện.
- Hủy gói cước hãy soạn tin nhắn: HUYDATA và gửi đến số 191.
Cách hủy gói cước của Viettel trên app My Viettel
Để hủy bỏ các gói cước, tin nhắn, và dịch vụ của Viettel mà bạn đã đăng ký, bạn có thể thực hiện ngay trên ứng dụng. Đơn giản chỉ một vài thao tác của cách hủy gói cước trên My Viettel vô cùng đơn giản. Quy trình hủy gói trên ứng dụng My Viettel được thực hiện hoàn toàn miễn phí.
Trên điện thoại đã đăng ký mạng 4G của Viettel, truy cập vào ứng dụng My Viettel và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nếu chưa có tải ngay ứng dụng My Viettel.
Trường hợp trong gói cước không có tính năng Hủy gia hạn
Với gói cước không có tính năng Hủy gia hạn, khách hàng thực hiện theo các thao tác sau:
Bước 1: Đăng nhập thành công ứng dụng My Viettel bằng tài khoản đã có.
Bước 2: Khách hàng tìm gói cước đã đăng ký và bấm "Hủy".
Bước 3: Hệ thống thực hiện hủy gói và thông báo kết quả trên màn hình.
Lưu ý: Khi hủy được gói thành công, tải lại thông tin gói cước, hệ thống hiển thị nút "Đăng ký" cho phép khách hàng đăng ký lại.
Trường hợp gói cước có tính năng Hủy gia hạn
Để thực hiện, các khách hàng tham khảo những bước sau đây:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng My Viettel bằng tài khoản có sẵn.
Bước 2: Khách hàng tìm gói cước đã đăng ký và bấm "Hủy gia hạn".
Bước 3: Hệ thống thực hiện Hủy gia hạn gói và thông báo kết quả trên màn hình.
Lưu ý: Nếu hủy được gia hạn gói thành công, tải lại thông tin gói cước, hệ thống hiển thị nút "Đã hủy gia hạn".
Những chú ý trước khi huỷ gói cước Viettel bạn nên biết
Có nhiều cách hủy gói cước Viettel trả trước nhanh chóng và tiện lợi, giúp bạn tránh được tình trạng tự động có lợi khi đến ngày hết hạn gói. Trước khi thực hiện việc hủy bỏ, bạn cần lưu ý các điều sau:
- Kiểm tra kỹ xem bạn đang sử dụng dịch vụ nào của Viettel, còn bao nhiêu dung lượng và thời gian sử dụng. Điều này giúp xác định dữ liệu để hủy bỏ gói cước nào là nên thực hiện ngay bây giờ. Theo chính sách mới, Viettel vẫn cho phép bạn tiếp tục sử dụng ưu đãi còn lại của gói cước cho đến hết chu kỳ, vì vậy đừng lo lắng về vấn đề này.
- Hủy gói cước hoàn toàn miễn phí, bạn không phải chịu bất kỳ chi phí nào khi thực hiện thao tác này với Viettel.
- Sau khi hủy bỏ gói thành công, tài khoản của bạn sẽ tự động chuyển về mặc định. Để tránh trường hợp tài khoản tốn kém khi truy cập internet, hãy tắt dữ liệu di động và chuyển sang sử dụng Wi-Fi.
Bài viết trên đã cung cấp đến bạn các cách kiểm tra gói cước viettel đang sử dụng trả trước cơ bản, tiện lợi nhất, áp dụng cho thuê bao trả trước. Mong rằng bài viết trên có ích đối với quý độc giả.
